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    FAQ

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    질문/답변
    번호
    분류
    제목
    22
    제품·AS 문의
    제품 사용 중 고장이 발생하면 어떻게 하나요?
    Q
    제품 사용 중 고장이 발생하면 어떻게 하나요?
    A
    사용 중 발생한 고장의 경우 AS 접수 후 점검을 통해 처리됩니다. 제품 및 고장 증상에 따라 수리 또는 교환 여부가 결정됩니다. 
    21
    제품·AS 문의
    제품 초기불량은 어떻게 처리되나요?
    Q
    제품 초기불량은 어떻게 처리되나요?
    A
    제품 수령 후 7일 이내 초기불량이 확인될 경우 1:1 교환으로 처리됩니다. 불량 확인을 위해 사진 또는 영상 제출을 요청드릴 수 있습니다.
    20
    제품·AS 문의
    마하링크 쇼핑몰 제품은 안심하고 구매해도 되나요?
    Q
    마하링크 쇼핑몰 제품은 안심하고 구매해도 되나요?
    A
    마하링크 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품은 공식 유통 경로를 통해 공급된 새상품이며, 출고 전 검수 과정을 거쳐 정상 제품만 발송하고 있습니다. 또한 구매 후 발생할 수 있는 문제에 대해서도 교환·반품 및 AS 절차를 통해 지원해 드리고 있습니다.
    19
    제품·AS 문의
    제품 사양이나 호환 여부는 어디서 확인하나요?
    Q
    제품 사양이나 호환 여부는 어디서 확인하나요?
    A
     각 상품의 상세페이지에서 제품 사양 및 호환 정보를 확인하실 수 있습니다. 확인이 어려운 경우 고객지원센터로 문의 주시면 안내해 드립니다. 
    18
    주문·결제·배송
    배송 조회는 어떻게 하나요?
    Q
    배송 조회는 어떻게 하나요?
    A
    상품 출고 후 택배사 송장번호가 등록되며, 마이페이지 또는 배송조회 페이지에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
    17
    주문·결제·배송
    주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
    Q
    주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
    A
    회원: 마이페이지 → 주문내역   비회원: 주문 조회 페이지에서 주문 정보 입력 후 확인 가능
    16
    주문·결제·배송
    배송지 주소 변경이 가능한가요?
    Q
    배송지 주소 변경이 가능한가요?
    A
    출고 전인 경우에 한해 변경이 가능합니다. 이미 출고된 이후에는 주소 변경이 어려울 수 있으므로, 빠른 처리를 위해 고객지원센터로 문의해 주세요.
    15
    주문·결제·배송
    배송비는 얼마인가요?
    Q
    배송비는 얼마인가요?
    A
    배송비는 상품 및 주문 조건에 따라 다르며, 주문서 작성 단계에서 정확한 배송비를 확인하실 수 있습니다.
    14
    주문·결제·배송
    배송 기간은 얼마나 걸리나요?
    Q
    배송 기간은 얼마나 걸리나요?
    A
    출고 후 1~3영업일 이내 배송됩니다. 단, 택배사 사정이나 지역에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
    13
    주문·결제·배송
    배송은 언제 출고되나요?
    Q
    배송은 언제 출고되나요?
    A
    결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고를 원칙으로 합니다. (주말·공휴일 제외) ※ 상품 종류 및 재고 상황에 따라 출고 일정이 달라질 수 있습니다.
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